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1.跟銀行行員通話注意事項：
一定要本人處理！因為涉及個人隱私所以只能跟持卡人本人溝通。
2.打電話前請先準備好需要核對的資料：
持卡人英文名字、提款卡卡號、卡片有效期限及驗證碼、生日、當時申請帳戶的地址及電話
3.在臺灣打電話到國外：
使用Skype，（各國費率可在skype app內直接輸入國家查詢），輸入卡號刷卡後就可以取得點數。
（詳細計算方式請至Skype官網查詢）
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